社会飞速发展,科技日新月异,曾经,家里有台固定电话就算是个大物件,而现在,很多人家里已经不需要固话,一人一台手机倒成了社会普遍现象。互联网、大数据、移动化、信息化……这些词开始频繁的出现在人们的视野里,各行各业为了迎合当下趋势,纷纷开始努力转型:商家们变着花样的推着线上营销,媒体杂志们想方设法的把纸媒变成电子杂志,电子制造商们拼尽全力的往产品上贴着高大上的标签。这些行业和一些难以转型的传统行业相比,着实是幸运得多。互联网时代的到来是必然趋势,能早一点进入互联网的大门自然更容易占得先机,而与此同时,传统行业的一些弊端也越来越明显……

今天我们就来说说设备维保。名号乍一听起来很是高大上,但维修、维保的通讯手段还在依靠电话沟通,派单的方式也是通过固话派单。固话派单的方式有很多弊端,首先需要投入大量的人力、物力和时间,客服需要全天候的守在固话跟前;如果同一时间,出现多个维修项目,可能会出现电话忙线,导致无法及时接受报修单的情况。另外,固话报修沟通的唯一途径就是语音,如果客户是带有地方口音,而客服不能很好的辨识,可能就无法很好的判断故障情况等信息;再者,语音沟通虽然方便,但对于一些难以描述或者报修人不太熟悉的故障情况,客服就无法判断故障类型,也就不能合理的进行派单,这对维修效率会造成很大的影响。最后,固话派单无法实现信息的留底,和对项目的验收等功能,如果中间的经办人多,还可能会造成故障已经维修完但报修人不知道的尴尬情况……

如果不能顺应时代的大潮流,就容易落后甚至被淘汰。维保行业虽然是传统行业,但难道就应该被束缚住吗?难道就不能和移动化信息化的大数据时代相结合吗?咚咚维保云不这么认为。

咚咚维保云是一个移动化、云端化的设备维保管理系统。由于采用了全新的SaaS(Software-as-a-Service)模式,咚咚维保云避免了操作复杂、费用高昂的本地软件部署,各类设备厂商、设备使用企业、设备维保服务提供商都可以通过咚咚维保云App,进行实时故障报修和维修响应,轻松连接报障方和维保方,高效管理维保工作,实现成本的节约和效率提升。

使用App报修接修可以避免投入多余的人力、物力和时间,报修人和维修人直接通过平台对接,故障情况描述不清楚,可以直接发送图片更直观。所有的项目只要建立在App上就会在云端留存,哪怕有人事变动或者其他的情况,数据都不会丢失,真正做到移动化的设备维保管理。

同时,咚咚维保云还推出了二维码扫码报障的微信小程序,和微信公众平台报修的功能,让报修人可以更方便的进行报修。

 

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