历时半年打磨,咚咚维保云团队即将于近期发布3.0版本。新版对咚咚的基础模块——报修维修功能做了升级,支持报修单内容自定义和维修流程灵活配置,更好地满足各行业各使用场景维修管理的需要。

报修单内容可自定义

咚咚维保云旧版定义的报修单内容涵盖了报修的基本信息,包含:报修项目、报修人、报修地点、报修文字内容与图片等。尽管如此,仍有不少实际需求不能满足,比如:
某酒店,要求在报修时填写报修部门,具体到客房部、餐饮部、前厅部……
某物业,要求在报修时填写住户门牌号,如101,201,301……
某学校,楼管接报修人的报修电话后将报修信息录入系统,要求楼管在报修时填写真实报修人电话,以便维修人员确认报修内容……
某政府单位,要求在报修时上传证明文件资料作为附件……
类似的需求五花八门,需要报修单内容可实现自定义扩展。咚咚3.0版本支持报修单自定义,用户可灵活选择文本、时间、按钮、下拉框和附件等形式对报修单进行自定义。如此一来,用户可以根据自己的需要生成各项目独有的报修单格式。同时在报修单生成后,报修单可以完整导出,自定义的字段和固定字段均可实现统计分析。

咚咚3.0版本支持报修单自定义

维修流程灵活配置

咚咚旧版本固定了报修维修的流程,依次为报修——报修审核——维修审核——维修(含费用审核)——验收——评价。但实际上,企业维修的流程常常更为复杂,例如,费用审核,往往需要部门经理、主管领导、财务经理等多级审核,单纯在费用审核流程上配置一个人员或配置多个人自主接单是不切实际的,这时候,费用审核的流程就需要拓展为三级审核,流程上也体现为三步。
咚咚3.0版本支持维修流程灵活配置,可根据企业需要配置操作步骤、操作人员以及具体的流程节点操作。同时,流程中有出现不同的条件选择,也可以分别配置不同条件的流程,例如:保修期内和保修期外,可通过设置不同的条件流程,使得保修期内的维修工单直接派发给外委服务单位,保修期外的维修工单则发起费用审核流程,确认维修后再派发维修。

咚咚3.0版本支持维修流程灵活配置

报修维修功能模块升级将使咚咚新版的报修维修功能更为强大,新版将于近期上线,欢迎各位小伙伴使用之后给我们提供宝贵意见。
咚咚维保云平台自2017年6月上线至今,已有超千家企业接入使用,客户类型涵盖工程集成商、学校、医院、商超、小区、市政、工厂、餐饮、健身等行业。
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