咚咚维保云自上线以来一直定义为“企业维保管理专家”,围绕维保管理开发了一系列功能,如报修维修、巡检管理、设备管理等。作为重中之重的“管理统计”功能,在2018年底迎来了一次全面升级。

1.待处理工单统计

对于维修工程师来说,每天都需要优先处理手头的维修和巡检工作。咚咚维保云在手机APP“我的工单”上设置“待处理”选项,就是为了方便维修工程师在外工作时随时查看和处理自己需要立即处理的未完成工单。

在实际的使用场景中,部分售后客服人员或维修工程师需要在电脑端完成工单接收、转派、处理等工作,此次管理统计功能升级,就在咚咚维保云web端首页完善了“待处理工单”的查看和直接处理。

咚咚维保云首页“待处理工单”

同时,在首页还可以选择自己参与的项目,对项目上工单完成情况、设备故障情况、响应时间等统计数据进行查看。

2.管理设置和管理详情

在“管理统计”选项中,通过管理员对不同项目成员查看项目统计数据的权限进行设置,维修团队管理者可以直观看到项目按周、按月、按年以及自定义时间段的维修工单数量、状态,平均接修响应和维修时间等数据,全面掌握项目维护情况,并针对性地进行维护工作指导。

项目自定义时间段统计

 

管理统计中的“项目人员统计”功能,可以统计项目所有参与者的工单数量、平均接修时间、平均维修时间、响应速度评分、维修质量评分等数据,方便维护团队管理者对维修工程师进行系统考评和管理。

项目成员统计

咚咚维保云平台自2017年6月上线至今,已有超千家企业接入使用,客户类型涵盖工程集成商、学校、医院、商超、小区、市政、工厂、餐饮、健身等行业。

欢迎登陆各大应用市场搜索“咚咚维保云”下载使用。更多信息,欢迎访问咚咚维保云官网:www.dweibao.com或致电400-6568-189

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