厦门市中医院正式成立于1956年11月,是全国首批示范性中医医院、福建中医学院附属医院、北京中医药大学厦门临床医学院,是一所集中医医疗、教学、科研为一体的综合性中医医院。医院占地面积7.25万㎡,建筑面积9.6万㎡,年门诊量百万人次,年出院病人1.6万人次,是目前福建省规模最大的综合性中医医院。

随着我国医疗卫生事业的发展,国家逐年加大对新建医院和现有医院改造的投资,尤其在医疗环境的改善及医院智能化信息方面的建设越来越重视。几乎所有的新建和改造的医院都要满足智能化及信息化建设的需求,如何使得医院建筑智能化实施到位,满足现代化管理的需求,最终使得患者和医务人员真正的受益,是医院以及智能化行业都很关心的问题。

医院建筑运行的设备非常多,设施设备的寿命在6-25年不等,对于这些系统来说,日常的巡检是至关重要的。就厦门中医院住院部来说,每层都有几十个病床呼叫铃,如果呼叫铃发生故障,会对患者和家属造成很大的困扰。

以往住院部呼叫铃的报修一直是通过微信的方式(如下图):微信群里有住院部所有科室的护士长和仅有的一个维修工程师,当有故障发生时,护士长就会在群里@维修工程师,维修工程师维修检查完,也会在群里@护士长进行反馈。

但这种微信群报障的方式存在着很多问题,在上一期悦享麦合的微信报修中我们有提到,微信群报修的方式容易造成漏单,或者维修不及时的情况。

另外,住院部科室较多,护士基数大,因此微信报修群里只有每个科室的护士长,当有故障需要报修时,要通过护士长才能进行报修。

如果护士长有事,报修信息中转不及时,就会耽误了报修进度。

考虑到中医院住院部的情况,咚咚维保云向他们推荐了二维码扫码报障的方式。二维码报障单贴在需要的地方,当护士发现故障时,直接扫描二维码就可以报修,方便快捷,且操作难度低,也无需通过护士长再在微信群里@维修工程师。报修通过咚咚维保云平台发送给维修工程师,工程师们使用咚咚维保云可以在第一时间收到故障报障单,根据紧急程度,维修工程师也能更好的、更合理的排位维修工作,避免漏单、维修不及时的情况。

在与护士长们进行沟通后,咚咚维保云客户经理协助护士们,在每层护士工作站呼叫铃主机旁,贴上二维码。护士长们都挺认可二维码报修的方式,认为这种方式确实比之前微信群报修方便很多,希望使用了咚咚维保云之后,能提高设备维修的效率。

目前,厦门中医院的扫码报障进行的很顺利,维修工程师每周都能收到不少的报修单子,根据故障的轻重缓急,合理安排维修时间。

使用了咚咚维保云之后,中医院住院部的设备维修效率确实得到了提升,患者和家属的抱怨少了,医院也能为患者提供更好的服务。

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