厦门鼓浪屿酒店:

厦门鼓浪湾酒店诞生于2007年9月,目前已经发展成为厦门海沧区最豪华的国际五星级酒店之一,曾先后为上千家企业及数百万名海内外商旅宾朋提供过专业且具有鼓浪湾特色的人性化服务,同时与国内外近千家公司和工厂达成了合作联盟。

 

项目背景:

酒店内部设备种类繁多,且很多设备24小时都处于运行状态,相应地要保证全天候响应设备的报障需求。厦门鼓浪湾酒店工程部仅有3名工程师,明显有点力不从心。但人力成本是企业一笔很大的负担,因此,酒店管理层一直想寻求利用互联网手段降低酒店设备维保的人力成本。

 

咚咚方案:

在了解了咚咚维保云平台后,工程部的陈总发现,这款产品恰恰能解决他们的项目痛点,因此引入了咚咚维保云平台。咚咚维保云平台作为SaaS软件的代表性作品,其工单管理功能非常符合维保行业的业务流程,遇到问题不用再受时间、地点甚至手机信号的限制——在“咚咚维保云”配置好以后,工程部门与各个部门之间的协作交流渠道立刻得到丰富:工程师可使用“咚咚”APP,实现抄表、工单接单及处理、设备巡检及维保等全移动化的服务,轻松完成各项维保工作,真正让工程部门创造价值。

 

项目收益:

  1. 项目管理,避免错单漏单:酒店设备的维保任务请求通过咚咚维保云提交,都会按照报障时间顺序清晰明了地呈现在维保人员的工作面板中,事情的重要程度、时间紧迫程度全都一目了然。通过咚咚维保云的项目管理,鼓浪湾酒店的维保人员面对每天出现的各类设备报障请求,不易发生错单漏单,降低了频发的沟通和返工成本。
  2. 强大的项目统计功能完胜手工归档:通过咚咚维保云对鼓浪湾酒店的维保项目进行智能化分析,各类设备的维保频次、维保费用支出情况、历史维保评价等都可以在工作面板一并呈现,改变了以往由人工手机维保数据、维保费用并整理成册的情况,通过信息化手段对项目进行统计,工程部需要时直接按项目按日期打印即可,节省了人工整理的成本。

 

鼓浪湾酒店开始使用咚咚维保云后,确实给工程部门带来了革命性的大变化:整个部门的运转行云流水,轻松支撑着一线业务部门的运作,也给酒店节省了不少的人力成本和项目开支。

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