选择与您的核心资产管理系统集成的应用程序和模块，以降低风险，扩展资产性能和管理意外情况。
作者：David Berger，P.Eng.,Contribulting Editor 编译：郑晓云，运营总监，东东维保云
关键词：信息化维保管理，维保管理云服务
文章翻译自：Keep your big CMMS wheel turning
计算机化维护管理系统（CMMS）软件（也称为企业资产管理（EAM）软件）的重要性对于大小公司而言持续上升。 我们对这些应用程序的依赖：无论您的行业，地理位置和您维护的资产类型如何，CMMS软件都已成为一个关键工具。 从历史上看，资产密集型公司最受益于CMMS软件包，但是现在，每年有越来越多的公司看到了实施最基本的资产管理系统的价值。
CMMS软件的重要性增长可以部分解释为许多平行的趋势聚在一起形成的风暴的效果。 这些趋势包括我们对技术的狂热，全球范围内的可持续发展，符合政府监管的需要，降低成本的持续压力，由于老龄化和劳动力退休而导致的知识损失的威胁日益增加， 更好地管理逐渐增加的风险。
其中一些趋势是积极的，而其他趋势具有需要妥善管理的重大风险或权衡。 例如，老龄化驱动工厂和设备的自动化发展应该带来显著的投资回报; 然而，它也增加了我们对人，过程和系统的依赖，例如用于维护更复杂的自动化设备的CMMS。 本文将研究CMMS世界中可能会影响您业务的这些和其他主要趋势。
CMMS，增长性车轮的中心
公司面临着巨大的挑战，包括如何整合分散在北美和世界各地运营的无数软件应用程序。任何公司都存在着无缝组装整合的拼图的各部分的巨大机会。正确地集成这些自动化的孤岛可以产生显着的效益，例如提高生产力，提高资产可靠性和更好的决策能力。
多年来，CMMS供应商扩展了他们的核心产品，超越了计划和调度，工作管理和备件库存管理。一些供应商增加了更复杂的维护模块，以满足当今公司更复杂的需求。其他模块包括项目管理，以可靠性为中心的维护，基于条件的维护，服务管理，采购，移动，安全和合规，校准和许多其他专门功能。
此外，还增加了核心CMMS功能，以满足不断增长的资产类别和资产类型列表，满足您行业的特定需求。例如，在过去十年中，出现了一系列处理线型资产的功能，如道路，铁路，管道，输电线路和公园。类似地，核心特征列表已经用于管理所有资产类别（例如，工厂设备，设施，舰队，基础设施和IT资产）下的资产类型。
但是，这些年来最令人印象深刻的发展之一是CMMS软件作为应用轮的中心的出现。随着核心的发展，CMMS与大量外部应用程序（从收集来自车间和现场的数据收集系统）到更高级系统（如复杂报告生成器和商业智能）的集成能力也如此和决策支持工具。此外，还有企业资源规划（ERP）系统，地理信息系统（GIS），环境健康与安全（EH＆S）系统，长期资本规划系统和许多行业特定的应用程序之间的一切。
物联网（IoT）
CMMS作为集成应用的中心的概念，近来最近因为物联网（IoT）的商业应用而得到了极大的推进。 IoT是指将独立设备和其他“物件”连接到互联网以收集和接收数据。例如，诸如万用表或振动监视器的手持式测量设备可以通过基于设备的软件和互联网与CMMS连接，以在检查期间收集状况数据。
甚至车辆，设施和其他有形资产也已成为通过传感器，供应商软件和互联网连接的“智能资产”。 CMMS行业已经跳入这巨大的机会中，要么从源收集数据，要么通过某种数据集中器，如可编程逻辑控制器（PLC）或人机界面（HMI）。一旦CMMS分析了数据，例如对于给定条件读数是否超过了上限或下限控制限度，则可以经由IoT连接（例如，向设备操作者提供屏幕上的后续指令）启动动作 。
物联网让人兴奋的前景可能解释了大型设备制造商最近对与CMMS软件包合作或扩展其产品和服务产品的兴趣。反过来，物联网可以为维护和运营团队提供更及时和准确的数据，以便在集成环境中进行分析，并最终提高先前专有设备和系统的可靠性和性能。
风险管理
经由改进的技术，互连性和系统能力提升所带来的让人兴奋的前景，趋向于隐藏潜伏在波浪下处于深处的更暗的趋势。更智能，更互联的资产显着更复杂和更昂贵，因此如果没有适当维护，则承担更大的风险。因此，更高级的CMMS供应商在添加风险管理功能方面做了出色的工作。例如：
- 数据安全：针对群组，角色或个人，防止未经授权的行为
- 审计跟踪能力：跟踪用户登录和注销，以及对数据库的所有更改
- 错误检查功能：用于验证用户输入的数据的格式，范围或数据的逻辑性
- 工作任务单或项目进行风险评分和优先级排序：基于多用户定义的标准（例如，安全，操作，财务和声誉风险）
- 通知或报警功能：用于提醒管理任何异常情况，例如当关键性能指标（KPI）趋向失控时
- 自动工作流程：例如确保遵循程序的批准
- 强大的报表生成和仪表板：可以为管理层和监管机构提供的 可接受的事项中进行过滤和排序数据
案例管理
用于管理预期的工作管理过程是众所周知的，从规划，到工作启动和调度，到工作执行和评估。几乎所有的CMMS软件包都提供了支持这种工作管理过程的解决方案。
然而，不是所有的CMMS供应商都提供全面的软件解决方案来管理各种意外。这是巨大的风险和最显着的利益共存所在 – 令人惊讶的是，CMMS供应商历史上没有有效地处理这些事件。未能预料的例子包括：
- 早于或晚于预期时间的资产故障，或故障的后果远大于或低于预期
- 非正常条件或意外情况下的趋势线
- 对于给定项目或工单，在比较实际与计划/预算时，内部或外部人工、材料或其他成本上产生的物料差异
- 重要的时间表或范围差异，例如工作计划所需的时间比估计的多得多/少
- 事件和监管缺陷，如EH＆S事件和接近漏报或审计缺陷
- 召回或由OEM发布的技术公告
- 内部或外部客户投诉或改进建议
每次出现的意外结果都会带来一个案例的开启，这种情况在其处置之前保持开放。类似于经典的工作管理工作流程，更复杂的CMMS软件通过多个步骤管理案例，例如：
- 案例启动 – 描述案例，分配案例所有者，并启动任何工作命令以立即采取纠正措施
- 调查 – 输入维保人员和工程师收集的数据，附上任何相关照片，表格等。
- 分析 – 使用基于CMMS或外部工具的根本原因分析
- 风险评分 – 确定替代性补救措施的概率和影响
- 变革管理 – 对下列替代性修正进行成本/效益分析的工具：
- （a）短期纠正工作;
- （b）防止复发的工作;
- （c）工作计划的变化（例如，更改维护政策，程序，间隔或绘图）;
- （d）工作计划之外的变化（例如，改变培训计划，标志或设备设计）
尽管案例管理过程对于CMMS世界来说是相对较新的，但它很快成为其管理风险和改进资产管理工作计划的最重要的功能之一。
移动技术
由于一些因素，取得移动解决方案最大效益的进展缓慢。
首先，人们必须处理许多设备类型，品牌，操作系统和通信平台，并且技术变化一直在发生。这使得难以开发和维持与给定CMMS包兼容的标准解决方案。
第二，诸如平板电脑和智能手机的移动计算设备在其屏幕上具有比笔记本电脑明显更少的空间。这使得不能使用与用于台式计算机的菜单和屏幕布局相同的菜单和屏幕布局。
第三，通过WiFi或蜂窝技术的连接已经成为问题，特别是对于在偏远地区工作的现场工人。
几个CMMS厂商已经承受了多次重写他们的移动解决方案，以使它正确。移动功能必须适合于设备类型和大小，使用它的环境以及携带设备的维护者的具体需求。这是一个很高的任务，但是对于那些成功的人来说，生产力有显着的提高。移动解决方案成功实施后，公司的生产力增长了15-25％。
在移动设备上被期待的功能通常有：
- 将工作任务单下载到移动设备，然后上传工作时间，完成的工作以及拍摄的任何照片
- 为指定的资产或资产类型下载资产历史记录，绘图，地图和其他文档
- 下载所需的零件和工具，然后上传所用的内容
- 使用内置的扫描仪读取资产，部件和徽章上的条形码或RFID标签
- 使用内置的GPS跟踪器来定位维护人员，优化路线并识别资产位置
- 输入并上传度量，读数和检查结果
- 输入并上传后续工作请求（例如，在检查后）
- 捕获电子和实际签名（例如，工作工单上的第三方批准）
- 允许用户继续在他们的设备上工作，即使电信链路已经掉线（即“存储和转发”能力）
- 使用按钮在作业开始和结束时开始和停止时钟，或者每当选择给定的工作单时自动累计时间，自动记录时间（即“运行时钟”功能）
最后，移动解决方案必须具有直观的用户界面。这意味着基于移动的应用程序应该易于导航和使用，其设计中考虑的设备的工作环境和大小。通过确保逻辑工作流和屏幕布局，使用预定义的编码字段而不是自由格式文本，以及大量的导航辅助工具（例如超链接，面包屑等），执行每个功能所需的击键次数应保持绝对最小。
分析和报告能力
看来，每年，CMMS供应商都提高了分析和报告工具的数量和质量。根本原因在于分析工具（如Fishbone图，Taproot，SCAT和其他复杂工具）与工作管理和案例管理工作流程都相关。
帕累托分析有助于识别重复出现的问题。相关能力对于理解两个变量之间的关系也很重要，例如确定天气是否是同一品牌和车型的组件在全国各地以不同速率发生故障的重要因素。其他更复杂的分析工具是假设分析，蒙特卡罗模拟，故障模式和影响分析（FMEA），生命周期分析，威布尔分析，风险分析，回归分析和时间序列。
在报告方面，一些CMMS供应商继续使用外部软件包更复杂的切片和切割来自多个数据表的数据。然而，许多CMMS供应商在其软件中内置了多种选择，包括：
- 提供主文件信息的屏幕报告的列表，例如积压中的工作任务列表，给定资产的标准备件列表和设备层级
- 一种即席查询工具，可以保存报告供个人重用或公开使用，具有广泛的过滤和排序功能以及布尔逻辑和算术能力
- 与大多数公司相关的自定义报告，但可以针对每个角色或给定用户的要求进行定制，例如计划合规报告，失败报告之间的平均时间，预算差异报告和其他几百个
- 可显示用户可定义的KPI，性能目标，服务水平，差异，工作顺序或项目状态等的仪表板功能，可显示计量表，停止指示器，表盘，图表，需要一个角色或个人
结论
现代CMMS的设计考虑了用户的需要，允许用户轻松配置和导航系统。年复一年，这是CMMS供应商的一个共同目标，但没有一个容易的任务，鉴于用户需求在多个行业，位置，角色和资产类型的巨大变化。对于用户来说，问题不在于用户界面，而是如何充分利用已经成为用于规划，调度和管理资产管理工作的复杂和集成工具。
通常，只有给定CMMS的功能的一小部分被有效地使用。这仍然是CMMS供应商和用户的最大的机会之一。对于用户来说，它不是关于选择哪个软件包，而是关于如何实现和充分利用软件的更多信息。 CMMS供应商必须继续向其软件添加功能，但重点是如何使用户更容易配置，学习和利用其充分的竞争优势。
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David Berger, P.Eng. (Alta), MBA is Executive Partner and President of StraNexus Inc., a consulting firm that provides advice and training to extract maximum performance, quality and value from your physical assets, processes, information systems and organizational design. David is based in the Toronto office. David has held senior positions in industry, for two manufacturers and a financial institution, including as an executive. He has also held senior roles in consulting, as a Partner with PWC, Managing Director of Grant Thornton in Toronto, and National Managing Director of Western Management Consultants group of companies. David has taught various courses over the past 25 years in strategy, operations management and IT, for the MBA program at Schulich School of Business and Rotman School of Management, as well as the Industrial Engineering program at Ryerson University in Toronto. He can be reached at david.berger@stranexus.com.
