幸福湖国际会议中心位于义乌市,坐拥幸福湖畔,毗邻浙中地区最大的高尔夫球场,10分钟即可到达世界最大的小商品贸易中心——国际商贸城,是浙中地区唯一一家五星园林式豪华度假酒店。酒店曾承办2018世界电子商务大会等国际性重要会议。

咚咚提升了工程维护的协同效率

餐饮部、客房部、安保部、前厅部……酒店工程部日常要响应多个部门的报修,响应及时性尤为关键。启用咚咚维保云后,幸福湖国际会议中心将各部门与工程部之间的“报修-维护”协同工作统一到APP上进行,改变了以往电话、纸质报修流程长、沟通过程出现反复等问题,提升了工程维护的协同效率。“咚咚维保云减少了我们酒店维修工程师和各个部门沟通、走流程、反馈维修结果的时间,而将更多时间花在实际的维护工作处理上。”

咚咚规范了酒店工程师的绩效考核

为了鼓励维护工程师更快速、更高质量地完成维护工作,工程部管理人员在接收到报修单时,除了通过专人转派给维修工程师,还鼓励工程师在工单池里自主接单。无论是接收到转派而来的工单还是自主接单,只要有参与到工单的维修,咚咚维保云都会自动统计维护工程师的工作量。“咚咚维保云透明化了维修工程师的工作量,以往工程部员工做的大量工作难以统计和反映出来,如今,不仅省去了月底专人统计工单,也让每个工程师的每一单工作可以随时追溯,绩效考核做到有据可依。”

“原来酒店内部的报修工作需要依靠大量的电话沟通和纸质流程审批,如今我们把报修-维修的流程性工作都简化到了咚咚维保云上。工程部维修工程师的绩效考核也更有依据。”

——幸福湖国际会议中心行政部经理 陈抗

咚咚维保云自2017年上线以来,已覆盖住宅、办公、商场、酒店、医疗、学校、连锁门店、市政、交通等多个行业,功能模块包括维修管理、巡检管理、设备管理及统计分析等多个模块。欢迎登陆各大应用商店搜索“咚咚维保云”下载使用。更多信息,访问咚咚维保云官网www.dweibao.com

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