来自法国的G GIVENCHY
被誉为美国“总统御衣”的BROOKS BROTHERS
来自美国的高端生活方式品牌TOMMY HILFIGER
英国轻奢男装品牌T·W·D
青春活力的韩国潮牌PANCOAT
时尚前卫的高街潮牌HARDY HARDY……

成都王府井TOMMY HILFIGER专柜

成都熙福贸易有限公司,是一家以开设国际一线、二线品牌专柜专卖店和团体高级量身成衣定制为主要业务的商贸公司。成都熙福贸易的专柜辐射四川、重庆、陕西、海南等省市,开设专柜70余家,经营面积总计上万平方米,每年销售几十万件成衣和定制服饰,年销售额上亿元。

成都熙福拥有的专柜涵盖多个国际一线、二线服装品牌

服装品牌专卖的维修管理需求

熙福商贸拥有的专卖店,遍布在成都、重庆、西安各大商场,如万象城、王府井、仁和春天、太古里、来福士、大悦城、仁恒置地、优客城市广场等。对于服装品牌专卖店来说,保证店铺设施正常运转、店铺各类设备故障得到及时维护,成了支撑店铺经营正常运行的重要组成部分。

“对于门店来说,维保服务也是服务的重要一环。所有设备正常运行才能提供客户良好的购物体验。我们希望各个门店的设备故障能够及时得到解决,即使是一个灯管的故障,我们团队也要在第一时间响应。”熙福商贸维保部的负责人冉渝江,一直致力于寻找一个连接70多家门店和维保部的系统,希望通过系统助力维保部整体服务,从而提升公司整体维保服务水平。“对于门店报修方来说,关注的是快捷的报修、维修费用审核与维修进度追踪;对于我们维修方来说,快速调度维修工程师分派维修任务,维修工程师现场维修反馈,费用提交审核等是我们最为关心的。”

咚咚维保云连接门店报修方和维保团队

2017年底,冉经理找到了咚咚维保云。通过多轮对接,咚咚团队了解到熙福商贸在维保管理上的需求和实际操作流程,以店铺为单位帮助维保团队在平台上创建了项目,同时,每家店的设备也都导入到平台。门店报修人通过APP进行设备报修,维保部第一时间接收到维修工单后,便开始任务分派。报修——接修——费用审核——维修——验收——评价,流程在平台上流转,有效连接了门店报修人和维保团队。同时,有关报修、维修的每个节点、操作人都在平台上详细记录,方便了维修工单返查。

“试衣间门把手故障”、“射灯不亮”、“橱窗挂饰掉落”、“空调进水管堵塞”,类似问题均在咚咚维保云平台上报修并得到解决。“引入了咚咚维保云之后,报修和维修工作之间的对接效率有得到显著提高,以往店铺报修人遇到故障问题,会很着急,多轮电话催促,如今,我们团队工程师一接修报修单,系统马上推送给报修人,报修人放心了,我们工作也更为顺畅。”

如今,咚咚维保云在连锁行业的客户已经覆盖餐饮、医药、超市、服装等多个行业。欢迎点击下载咚咚维保云连锁门店解决方案,了解更多咚咚维保云在连锁行业的案例,或扫码下图添加咚咚维保云客户成功经理进行咨询。

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