轻松报障,

实时追踪维保进度

不同于传统的电话、手工单方式,报障人通过咚咚维保云平台提交故障说明、图片, 实现快速详细的故障报修,维保任务智能分派给维保方。任务紧急程度设置、 任务转派、电子工单确认等功能,帮助报障人和维保方实时追踪维保进度, 并实现快速协作。

透明管理,

提升维保管理水平

咚咚维保云平台提供强大的工作面板,便于了解各个项目的维保工作进度及整体维保数据, 支持快速决策分析。项目成员管理功能,支持团队KPl考核。

记录保存,

提供稳定的维保服务

咚咚维保云平台提供的维修详情、故障知识库功能,方便企业、维保团队积累过往的设备维保经验和知识,使项目不受人员流动的影响, 保证维保团队提供稳定高效的维保服务。

服务评价,

提高维保服务客户

满意度

咚咚维保云平台上的维保异常提醒功能,便于维保团队及时追踪处理异常事项。服务评价功能, 支持报障人有效监督维保工作,维保团队管理人依评价数据对团队成员进行有效的考核激励, 提升维保服务客户满意度。

五大安全机制,

保障维保数据安全

咚咚维保云运用物理、网络、系统、应用、管理五大层面的安全机制,通过严选系统硬件、多层备份机制、防火墙保护、 网络监控、漏斗扫描、病毒防护,数据隔离加密、权限控制、人员安全管理与监督等手段,共同防护恶意攻击,保障维保数据安全。

维保管理专家